О центре

Если Вы приобрели некачественный товар (обувь, одежду, меховые изделия, мебель, пластиковые окна и т.д.), или Вам выполнили работу (оказали услугу) качество которой не соответствует договору или требованиям стандарта, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по телефону 8(3532)43-08-19, по электронной почте: e-mail: 56.fbuz_zpp@mail.ru, в сообществе «Консультационный центр для потребителей ФБУЗ» в социальной сети «ВКонтакте» (адрес: https://vk.com/public155784104),  либо лично по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, 48, кабинет №105 «А».

 

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей - общедоступный государственный информационный портал, где граждане могут найти информацию, необходимую для защиты своих потребительских прав: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

С текстом Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" можно ознакомиться по ссылке: https://base.garant.ru/10106035/

 

Задачи и цели создания Консультационного  центра для потребителей и консультационных пунктов:

- Информирование и консультирование населения о потребительских правах граждан;

- Информирование и консультирование населения по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка;

- Повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения;

- Развитие института самозащиты права.

 

Функции Консультационного центра для потребителей и консультационных пунктов:

- Оказание консультативной помощи населению по вопросам ЗПП в целях обеспечения осознанного выбора товара, работы, услуги, а также формирования потребительской грамотности;

- Участие в подготовке и проведении мероприятий, направленных на обучение и повышение уровня потребительской грамотности граждан и субъектов предпринимательской деятельности;

- Участие в формировании единых информационных ресурсов в сфере защиты прав потребителей:

1. Центральной базы нормативно-методической документации по вопросам консультирования в сфере ЗПП (ИНФОТЕКА);

2.  Банка данных судебных решений по вопросам ЗПП.

- Координация действий, создаваемых на базе филиалов ФБУЗ консультационных пунктов для потребителей;

-  Участие в проводимых Управлениями Федеральной службы совместных мероприятиях с органами исполнительной власти субъектов РФ, местного самоуправления и общественными объединениями по взаимодействию в области ЗПП.

 

Консультационный центр для потребителей и консультационные пункты оказывают следующие услуги:

- бесплатное консультирование и информирование граждан по вопросам защиты прав потребителей;

- составление проектов претензий и исковых заявлений.

 

Специалисты Консультационного центра для потребителей:

юрисконсульт              Мхоян Екатерина Витальевна

юрисконсульт               Казеева Вера Сергеевна

Прием граждан осуществляется:

С понедельника по вторник с 8:30 до 13:00

Среда с 8:30 до 17:30 (обед с 13:00 до 13:48)

Четверг с 13:48 до 17:30

Пятница – неприёмный день

Консультации по телефону осуществляются с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30 и в пятницу с 8:30 до 16:30.

Внимание! Консультационным центром для потребителей каждую среду месяца с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин. проводятся «Дни открытых дверей»  по адресу: г. Оренбург,  ул. Кирова, 48, кабинет 105 «А».