Ежедневно железнодорожным транспортом пользуются тысячи людей. Купив билет на поезд дальнего или пригородного следования и пользуясь им, человек становится участником договора перевозки и приобретает статус пассажира.

При перевозке железнодорожным транспортом пассажирам обеспечивается равный доступ к услугам. Не допускается ограничение оформления проездных документов (билетов) по определенным участкам маршрута движения поезда при отсутствии на данном участке маршрута в период курсирования поезда иного поезда дальнего следования, имеющего в составе вагоны соответствующего типа или класса, без ограничений по продаже проездных документов (билетов) на данном участке маршрута (Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утв. приказом Минтранса РФ от 19.12.2013 №473- далее Правила).

В поезда дальнего следования могут включаться вагоны, в которых пассажирам предоставляется дополнительное сервисное обслуживание (вагоны повышенной комфортности). Информация об услугах, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности бесплатно, доводится перевозчиком до сведения пассажиров.

Перевозка пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования осуществляется в скоростных, скорых и пассажирских поездах.

Перевозка пассажиров осуществляется в вагонах, предназначенных для перевозки пассажиров, которые в зависимости от конструктивных особенностей делятся на типы или классы. Пассажирам должна быть обеспечена равная возможность осуществления проезда в вагонах всех типов и классов, включенных в составы поездов, следующих по данному маршруту.

Пассажир также  имеет право получить полную стоимость проезда, плату за сервисное обслуживание и иные платежи, при возврате в билетную кассу билета не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, или при возврате перевозчику билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда (п. 85 Правил).

Получить стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание и иные платежи можно при возврате в билетную кассу билета менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, или при возврате перевозчику билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда (п. 85 Правил).

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области