Выбираем гостиницу грамотно

Туристические или деловые поездки всегда ознаменованы поиском подходящего места для проживания. Для правильного выбора отеля и обеспечения потребителя достоверной информацией об уровне сервиса Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1860 утверждено Положение о классификации гостиниц.

Гостиницы отличаются количеством звёзд и соответствующим набором предоставляемых услуг:

«Пять звёзд» –  гостиницы высокого класса, отвечающие требованиям по созданию наиболее благоприятной среды, отвечающей функциональным, физиологическим и эстетическим потребностям гостей. Гостиницы такого уровня предоставляют широкий выбор основных и дополнительных услуг, в числе которых: спа-процедуры, теннисные корты и площадки для гольфа,  оборудованные детские игровые комнаты, и другие.

«Четыре звезды» – гостиницы высокого класса, отличающиеся повышенным уровнем комфортности и удачным месторасположением, она может находиться в центре города или на первой линии пляжа. Данная категория предполагает наличие большого количества дополнительных услуг: использование тренажёрных залов, конференц-залов с необходимым оборудованием, оказание мелкого ремонта одежды, организация встреч, транспортная доставка, и иные услуги.

«Три звезды» – самый распространённый тип гостиниц, предоставляющий достаточно недорогое и комфортное размещение в нескольких типах номеров. На территории трёхзвёздочных отелей может располагаться предприятие питания (кафе или столовые), сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей, ковровые покрытия в коридорах и зонах отдыха, а также мини-бар и телевизор в номере.

«Две звезды» – гостиница с базовыми услугами. Пятьдесят процентов номеров в отелях данной категории – одноместные или двухместные, а также имеются многоместные номера вместимостью более 3 человек. Санузел для проживающих в номерах без туалета – общий на этаж. В отличие от гостиниц высоких категорий отсутствует возможность индивидуальной регулировки температуры, но к гостиницам, расположенных на территориях южной климатической зоны России применяется требование о наличии вентилятора. Смена использованных полотенец и постельного белья обеспечивается раз в три дня.

«Одна звезда» –  гостиницы с минимальным набором услуг: небольшие номера, наличие буфета или кафетерия, смена постельного белья осуществляется раз в 5 дней, ванные (душевые) и туалетные комнаты в большинстве случаев – общего пользования. 

«Без звёзд» – в гостиницах (мини, эконом, хостелах) данного уровня практически не предполагается предоставление дополнительных услуг, но при этом номера отеля категории «без звёзд» должны отвечать требованиям безопасности и обеспечивать минимальный уровень комфорта гостей: базовая комплектация мебели, освещение, телефонная внутренняя связь и кнопка вызова персонала и другие необходимые условия для проживания.  

Классификация определена целями повышения конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, а также укрепления доверия потребителей.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.