Если при нарушении сроков изготовления, доставки или сборки мебели, особых трудностей не возникает, то при использовании материалов ненадлежащего качества, зачастую, требуется проведение судебных экспертиз.

Как правило, решение суд выносит в пользу истца, то есть удовлетворяет требования потребителя. Примером может служить  решение мирового судьи судебного участка № 3 Ленинского района города Саратова от 3 ноября 2016 г. по делу № 2-1823/2016. В суд обратился гражданин Цаплин А. Е., указав в обоснование своих исковых требований, что заключил с ответчиком договор на изготовление корпусной мебели – кухни. Срок изготовления составил 65 дней. Истец оплатил стоимость товара, однако ответчик нарушил сроки изготовления мебели.

Поскольку частично денежные средства были возвращены истцу, он просит взыскать с ответчика оставшиеся денежные средства, сумму в счет компенсации морального вреда, расходы на оплату услуг представителя и штраф в размере 50% от присужденной суммы. Руководствуясь ст. ст. 13, 15, 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей, суд частично удовлетворил требования потребителя, пересчитав неустойку и сумму компенсации морального вреда.

Вместе с тем, решением мирового судьи судебного участка №67 мирового судьи Каширского судебного района (Московская область) от 17 апреля 2017 г. по делу № 2-141/2017 истцу отказано в удовлетворении требований о возврате денежных средств за изготовленные на заказ мебельные шкафы. Истец утверждал, что цвет фасада не соответствует заказанному, но ответчик (исполнитель услуг) смог мотивированно доказать, что потребителем принято информированное решение, что вся информация была доведена, более того, представлены образцы материалов и расцветки будущих изделий.

При обращении в суд по вопросам некачественного оказания услуг по изготовлению мебели необходимо помнить, что на потребителе лежит бремя доказывания обстоятельств, послуживших поводом к судебному разбирательству.