Качество и безопасность детских товаров регулируется Техническим регламентов Таможенного союза (ТР/ТС) 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (далее – ТР/ТС 007/2011), Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

Так, ТР/ТС 007/2011 устанавливает обязательные требования безопасности к продукции, предназначенной для детей и подростков, по показателям химической, биологической, механической и термической безопасности в целях защиты жизни и здоровья детей и подростков, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение пользователей продукции.

Согласно ст. 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Если вы приобрели детский товар ненадлежащего качества, то вы вправе потребовать (на основании ст. 18 Закона):

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Также вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками.

Если вы приобрели товар надлежащего качества и он не подошел ребенку по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы вправе обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен в течение 14 дней не считая дня его приобретения. Но для этого вам необходимо соблюдать некоторые условия: указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст. 25 Закона).

ВАЖНО! В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день вашего обращения к продавцу, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна