В Консультационный центр для потребителей отдела правового и кадрового обеспечения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обратилась девушка по вопросу возврата денежных средств за сандалии ненадлежащего качества.

Девушка приобрела в магазине обуви сандалии для отпуска в октябре 2021 года и в процессе эксплуатации на отдыхе она заметила недостатки в них, а именно: потрескался и осыпался краситель на кайме лямок. Об этом она сообщила продавцу по возвращению из отпуска.

Продавцом была проведена проверка качества, согласно которой, описанные выше недостатки являются эксплуатационными, и в возврате денежных средств девушке было отказано.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, среди прочего, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В рассматриваемом случае срок гарантии на сандалии составляет 30 дней.

Если на товар УСТАНОВЛЕН гарантийный срок, то бремя доказывания возникших недостатков после передачи товара потребителю ложится на ПРОДАВЦА.

Девушке было рекомендовано обратиться к продавцу с претензией о проведении экспертизы товара за счёт продавца, на основании п.5 ст. 18 Закона. В случае, если экспертиза подтвердит заводской брак, то потребитель вправе заявить требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна