Приобретая кухонный гарнитур,  покупатель вправе рассчитывать на его качество. Однако ошибки сборщиков мебели, такие, как неплотно подогнанные и плохо закрепленные элементы,  неровные стыки, приводят к возникновению скрытых дефектов, которые становятся заметными в процессе эксплуатации.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей),  продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 4 ст. 720 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее- ГК РФ), заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования об уменьшении цены за некачественно выполненную сборку гарнитура, о возмещении затрат на самостоятельное устранение недостатков сборки, а также требование о возврате денежных средств при расторжении договора подлежит удовлетворению в течение десяти дней с момента обращения потребителя.

За нарушение данного срока, а также за нарушение сроков  устранения  недостатков выполненной работы, установленных потребителем, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в  размере трех процентов цены выполнения работы по установке кухонного гарнитура, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа (ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 5 ст. 720 ГК РФ, при возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

Помните! Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии- в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.