Приобретая товар, потребитель обращает внимание на гарантийный срок, зная, что в этот период сможет безвозмездно устранить возникшие недостатки, обменять товар или вернуть за него деньги. Но как быть, если гарантийный срок истек, а недостатки в товаре проявились позднее?

В данной ситуации необходимо обратиться к ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон РФ № 2300-1). Законодатель устанавливает, что если гарантийный срок на товар составляет менее 2-х лет, а недостатки проявились по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требования о безвозмездном устранении недостатков.

Обратите внимание! При предъявлении требований об устранении недостатков по истечении гарантийного срока, бремя доказывания факта возникновения недостатка до его передачи потребителю, возложно на самого потребителя.

Доказать факт того, что товар был передан с недостатком, который проявился по истечении гарантийного срока, возможно путем проведения экспертизы.

Если выявлен существенный недостаток товара, то требования о его устранении потребитель может предъявить и по истечении 2-х лет, но в пределах срока службы товара, указанного изготовителем. В случае, если срок службы не установлен – требования об устранении недостатков могут быть предъявлены в течении 10 лет с момента передачи товара потребителю.

Обратите внимание! При выявлении существенного недостатка в период срока службы товара, требование предъявляется изготовителю, уполномоченному индивидуальному предпринимателю или организации, или импортеру.

Требование об устранении недостатков по истечении гарантийного срока должно быть удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления. В случае отказа от удовлетворения требования потребитель имеет право предъявить иные, предусмотренные ст. 18 Закона РФ № 2300-1, требования.

 

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.