Формат игровых квест-технологий активно развивается как элемент культурного досуга. Заметна тенденция использования в развлекательной сфере деятельности новых интерактивных форм: игра, квест, театрализованные программы.

Так, в рамках российского законодательства, проведение квеста приравнивается к оказанию услуги. То есть участники игры получают услугу, что попадает в зону защиты прав потребителей.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если же законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге (порядку её оказания или предоставления), исполнитель обязан выполнить её в полном соответствии с этими требованиями.

Одно из таких требований связано с обеспечением права потребителя на безопасность, гарантированного положениями ст. 7 Закона №2300-1. То есть в отношении любой услуги право потребителя на безопасное её получение подразумевает безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя при обычных условиях её использования.  

Закон №2300-1 предусматривает, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а вред, причинённый жизни и здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности услуги подлежит возмещению в соответствии со ст. 14.

ВАЖНО! Непосредственно ответственность за оказание услуг небезопасных для потребителей установлена уголовным законодательством, и соответствующие проверки обстоятельств оказания небезопасных услуг входят в компетенцию правоохранительных органов.

ВАЖНО! В указанных случаях, когда оказание услуг было сопряжено с негативными последствиями в виде причинения вреда здоровью, особенно важно наличие надлежаще оформленного договора.

По случаям, связанным с причинением вреда жизни и здоровью потребителей вопрос о принятии мер по защите прав потребителей решается в судебном порядке.

Потребитель вследствие причинения вреда его здоровью также имеет право на:

- возмещение утраченного заработка;

- возмещение расходов на лечение;

- компенсацию морального вреда;

- взыскание судебного штрафа с исполнителя;

- возмещение расходов на представителя.

Таким образом, факт причинения вреда конкретному потребителю при определённых обстоятельствах часто указывает на недостаточность принимаемых организатором игры мер по исключению несчастного случая, а также на недостаточность инструктажа о правилах игры, существующих рисках, используемом инвентаре, освещении, требованиях к поведению участников квеста и т.п.

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.