Особенности возврата и замены автомобиля ненадлежащего качества, купленного в кредит

 На сегодняшний день одной из актуальных тем в сфере защиты прав потребителей является купля-продажа автомобилей в кредит. Каковы в этом случае права потребителя, приобретшего автомобиль ненадлежащего качества?

            Прежде всего следует иметь в виду, что легковой автомобиль является технически сложным товаром (п. 2 Перечня технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства от 10.11.2011 г. №924) (далее – Перечень). В отношении товаров, входящих в данный Перечень, действуют особые правила возврата и замены.

            Так, согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

            - обнаружение существенного недостатка товара;

            - нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

            - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

            В отношении указанных требований установлены следующие сроки их удовлетворения:

            - замена товара ненадлежащего качества – 7 дней, если требуется дополнительная проверка качества товара, то срок увеличивается до 20 дней (ст. 21 Закона);

            - возврат денежных средств – 10 дней (ст. 22 Закона).

            ПОМНИТЕ! При возврате денежных средств за некачественный товар продолжает действовать договор с кредитной организацией, заключаемый отдельно от договора купли-продажи товара. На практике существует два способа прекращения обязательств по кредитному договору:

            1. На основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) потребовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (при его заключении потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора.

            В случае отказа в добровольном удовлетворении заявленного требования необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять расходы между сторонами.

            Если же банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, то необходимо потребовать от банка документ, официально подтверждающий прекращение обязательств перед ним.

            2. Продолжать оплачивать кредит и, по итогам определённых периодов, предъявлять продавцу требования о возврате сумм, уплаченных кредитной организации.

            Данные суммы станут убытками потребителя, которые он понёс в результате приобретения некачественного товара и возмещения которых он вправе требовать на основании ст. 13 Закона.

            ВАЖНО! Ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать погашение кредита, так как это чревато наложением штрафных санкций, предусмотренных ст. 811 ГК РФ.

            Потребителю рекомендуется направить в адрес продавца претензию в 2-х экземплярах с чётко сформулированными требованиями. Если продавец откажется принимать претензию нарочно, то лучше всего направить её с помощью «Почты России» заказным письмом с уведомлением.

            В случае отказа продавца в удовлетворении требований, указанных в претензии, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав.

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.