В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – закон №132-ФЗ), туристский продукт формируется исходя из спроса туристского рынка или по конкретному заказу туриста.

Туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, на основании договоров с лицами, предоставляющими отдельные услуги, или с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех видов услуг, входящих в тур.

При продвижении туристского продукта туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации о туристском продукте согласно Закону Российской Федерации от 07 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству России, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. Согласно ст.10 закона №132-ФЗ, к существенным условиям договора относятся: информация о туроператоре или турагенте, сведения о туристе, информация о туристском продукте, дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность, права, обязанности и ответственность сторон, цена туристского продукта и порядок его оплаты, порядок урегулирования возникших споров.

Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются. Каждая из сторон (потребитель и исполнитель) вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон (ст.32 Закона РФ №2300-1).

Претензии к качеству туристического продукта подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии (ст. 31 Закона РФ №2300-1).

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.