Обзор судебной практики по вопросам возврата денег за турпродукт

   Сложная эпидемиологическая обстановка в стране и мире внесла значительные изменения в том числе в судебную практику. На разрешение судов встали вопросы по применению законодательных изменений и мер, направленных на сохранение прав и законных интересов потребителей и туроператоров.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона Российской

Федерации от 24.11.1996 № 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Так, решением одного из районных судов (№2-402/2020 от 30.07.2020)  был удовлетворен иск потребителя  о расторжении договора оказания услуги,  взыскании денежных средств и  судебных расходов.  Основанием для обращения в суд послужило то что, в связи с ограничениями  на выезд за пределы Российской Федерации в установленные в договоре сроки совершение поездки оказалось невозможным.

Заочное  решение по аналогичному гражданскому делу (№2—2412/2020 от 30.07.2020)  было вынесено районным судом,  решением которого с Туроператора была взыскана  денежная сумма, уплаченная по договору  в размере 127960 рублей 00 копеек.

Продолжая рассматривать судебную практику можно привести как пример решение одного из районных судов (67RS0008-01-2020-001889-60), когда после аннулирования тура потребителю были возвращены денежные средства, уплаченные по договору. Турист этим не ограничился и направил иск в суд о  взыскании неустойки,  штрафа и компенсации морального вреда.

В удовлетворении иска потребителю было отказано. Суд принял во внимание, что денежные средства возвращены Истцу в полном объеме. Таким образом, взыскание неустойки, штрафа и компенсации  морального вреда в данном случае не предусмотрены.

При  вынесении решений суды учли, что тур осуществить не удалось  по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон.  

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.