На основании Закона Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), потребитель имеет  право, чтобы приобретенный товар (выполняемая работа, оказываемая услуга) отвечал требованиям безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

Так, в 2017 году потребитель обратился в суд с иском о взыскании стоимости пуховика, юридических услуг, морального вреда и штрафа. Основанием для обращения в суд послужила поездка на рейсовом автобусе, в результате которой при посадке в автотранспорт женщина разорвала правый рукав пальто об табличку, на которой указан маршрут. Суд удовлетворил требования истца частично по следующим основаниям: согласно проведенной экспертизе, стоимость пуховика взыскана в меньшей сумме, с учетом износа; значительно снижена сумма морального вреда, поскольку размер компенсации устанавливается судом (ст.15 Закона №2300-1), не зависит от размера возмещения имущественного вреда, а также определяется в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012г. (далее – Постановление Пленума ВС РФ №17); взысканы затраты на оплату юридических услуг, почтовые расходы, стоимость проведенной экспертизы (ст.88 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), сумма государственной пошлины (ст.103 ГПК РФ) и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (п.6 ст.13 Закона №2300-1).

В том же 2017 году потребитель обратился с иском в суд о взыскании стоимости кровати, неустойки за невыполнение требований потребителя, почтовых расходов, стоимости экспертизы, юридических услуг, морального вреда и штрафа. Основанием послужило наличие производственного брака в кровати – дефект в виде повреждения механизма трансформации. Согласно заключению эксперта применяемые материалы, технология соединения отдельных деталей и изготовление мебели в целом должны отвечать эксплуатационным требованиям: обладать безопасностью, надежностью, долговечностью, способностью сохранения товарного вида и целостности в течение всего срока эксплуатации. По качественным показателям, кровать, представленная на экспертизу, данным требованиям не отвечает. В итоге суд вынес решение о частичном удовлетворении требований. Снижена сумма компенсации морального вреда (п.45 Постановления Пленума ВС РФ №17), остальная часть исковых требований удовлетворена в полном объеме. Также взыскана государственная пошлина (ст.103 ГПК РФ) и штраф (п.6 ст.13 Закона №2300-1).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.