Изготовление мебели по индивидуальным размерам давно стало востребованной услугой. Вместе с тем, на практике нередки случаи, когда качество изготовленного кухонного гарнитура, шкафа, кровати или иной мебели, не соответствует требованиям. На практике, чаще всего, недостатки в изготовленной на заказ мебели проявляются в использовании некачественного материала, разного цвета фасадов шкафа, несоответствие размеров изготовленной мебели параметрам помещения.

В соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель может потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, возмещения понесенных потребителем расходов на устранение недостатков. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в результате некачественно выполненных работ или оказанных услуг. В случае отказа исполнителя от устранения недостатков, выявленных в изготовленной мебели, потребитель имеет право на судебную защиту.

Обзор судебной практики мировых судей и судов общей юрисикции позволяет говорить о единообразии практики по вопросам изготовления некачественной мебели на заказ. Суды, как правило, в полном объеме удовлетворяют требования потребителя, в случае, если мебель не подошла по размерам, когда замеры были произведены исполнителем самостоятельно (Решение мирового судьи судебного участка № 1 г. Бузулука от 16.04.2021 № 02-0060/17/2021). Кроме того, суд может обязать исполнителя возместить расходы по устранению недостатков третьими лицами, в случае отказа от их устранения в досудебном порядке.

Бузулукский районный суд Оренбургской области по делу № 2[1]-567/2022 от 18.04.2022 рассмотрел дело о расторжении договора на изготовление и установку кухонного гарнитура на сумму 167000 руб. Потребитель при приемке мебели обнаружил, что цвет фасадов шкафов различается, отходит от основы покрытие фасадов, установленная фурнитура не соответствует указанной в договоре. В досудебном порядке исполнитель согласился только на замену фурнитуры. Потребитель обратился в суд, предъявив требования о расторжении договора, а также возмещения понесенных убытков и морального вреда. В судебном заседании исполнитель согласился с доводами потребителя, а также с результатами экспертизы, согласился на расторжение договора и возмещение убытков. Дело окончено мировым соглашением.

Кроме требований о возврате денежных средств при расторжении договоров, возмещения убытков, причиненных недостатками, суды удовлетворяют требования об уплате неустойки за неудовлетворение требований потребителя в размере 3% цены выполненной работы в день, а также сумм морального вреда.

 

 

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.