Об итогах проведения горячей линии, посвященной Всемирному дню прав потребителей

В 2026 году Всемирный день прав потребителей проводился под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители».

В период с 09 по 20 марта действовала горячая линия, приуроченная к празднованию Всемирного дня потребителей. О ее проведении ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» было направлено 58 анонсов в средства массовой информации, на сайты органов местного самоуправления и др.

В Консультационный центр и пункты для потребителей в указанный период по телефону, на личном приеме и с использованием средств электронной коммуникации поступило 150 обращений потребителей, в том числе:

• по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей –  20;
• по технически сложным товарам – 33;
• по продаже товаров дистанционным способом – 38;
• по услугам ЖКХ – 9
• по услугам связи – 4;
• по финансовым услугам – 4;
• по туристским услугам – 1;
• по медицинским услугам – 1;
• по прочим вопросам – 40.

По результатам рассмотрения обращений потребителей специалистами подготовлено 5 проектов претензий в адрес недобросовестных продавцов и исполнителей и 5 проектов исковых заявлений для защиты потребительских прав в суде.