Об итогах проведения горячей линии, посвященной Всемирному дню прав потребителей

В 2025 году Всемирный день прав потребителей проводился под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

В период с 10 по 21 марта действовала горячая линия, приуроченная к празднованию Всемирного дня потребителей. О ее проведении ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» было направлено 51 анонс в средства массовой информации, на сайты органов местного самоуправления и др.

В Консультационный центр и пункты для потребителей в указанный период по телефону, на личном приеме и с использованием средств электронной коммуникации поступило 166 обращений потребителей, в том числе:

• по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей –  20;
• по технически сложным товарам – 40;
• по продаже товаров дистанционным способом – 13;
• по услугам ЖКХ – 8.

По результатам рассмотрения обращений потребителей специалистами подготовлено 9 проектов претензий в адрес недобросовестных продавцов и исполнителей и 3 проекта исковых заявлений для защиты потребительских прав в суде.