Об итогах проведения горячей линии по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг

В период с 17 по 28 ноября действовала горячая линия по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг. О ее проведении ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» были направлены анонсы в средства массовой информации, на сайты органов местного самоуправления и др.

В консультационные пункты для потребителей в указанный период по телефону, на личном приеме поступило 21 обращение потребителей транспортных услуг, в том числе, по вопросам:

• применения общих правил оказания транспортных услуг, навязывания дополнительных услуг, недоведения информации, ненадлежащего качества оказания услуг, нарушения сроков перевозки – 12;
• деятельности агрегаторов автомобильных перевозок, такси и каршеринга – 2;
• деятельности авиа- и жд- перевозчиков – 2;
• деятельности перевозчиков регулярных перевозок общественным авто- и электротранспортом – 5.

Специалистами Консультационного центра разработан информационный материал «Каршеринг: про договор аренды авто» для повышения уровня правовой грамотности потребителей.

Всем обратившимся гражданам оказана правовая помощь и разъяснены положения законодательства о защите прав потребителей в данной сфере.

Направить обращение в Консультационный центр для потребителей можно по электронной почте: 56.fbuz_zpp@mail.ru