Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам оказания платных образовательных услуг

В июле 2024 года проведена Всероссийская «горячая линия» по вопросам оказания платных образовательных услуг.

Оренбуржцы в Консультационный центр и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обращались в основном по следующим вопросам:

• о правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения: вправе ли исполнитель образовательных услуг изменить стоимость обучения, указанную в договоре; законно ли требование о доплате за итоговую аттестацию, без которой не выдают свидетельство (диплом) при прохождении профессиональной переподготовки; законна ли ежегодная корректировка университетом стоимости договора на обучение по программе высшего образования;
• о наличии лицензии на осуществление образовательной деятельности у исполнителя: должна ли автошкола иметь лицензию на образовательную деятельность; о ресурсах для проверки актуальности лицензии исполнителя образовательных услуг;
• о недоведении полной и достоверной информации до потребителя: несоответствие информации о стоимости обучения в договоре и размещённой на сайте; отсутствие в договоре информации об исполнителе образовательных услуг.
• и по другим темам.

Потребителям даны консультации по заданным вопросам.

Каждый потребитель должен знать:

1. Образовательная деятельность подлежит лицензированию.
2. Исполнитель своевременно обязан предоставлять достоверную информацию об услуге.
3. Изменение стоимости образовательных услуг в одностороннем порядке не допустимо.

 Цель горячих линий – просвещение граждан по вопросам прав потребителей и необходимых действий по их защите.

• Консультационный центр для потребителей в Оренбурге - 43-08-19
• Единый консультационный центр - 8 - 800 - 555 - 49 - 43

Больше про права потребителей:

• https://vk.com/fbuz56
• https://zpp.rospotrebnadzor.ru/