Консультационный центр и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее - Учреждение) активно ведут работу с социально-уязвимыми слоями населения.

Консультации и помощь гражданам осуществляется посредством телефонной и электронной связи, на личном приеме в Учреждении, при проведении выездных дней приема граждан в комплексных центрах социального обслуживания населения (КЦСОН), на площадках многофункциональных центров (МФЦ), в рамках проведения «горячих линий».

Так, в 1 полугодии 2022 года специалистами Учреждения оказано 643 консультации, из них 161 – на площадках МФЦ, 231 – по телефону «горячей линии», 165 – на личном приеме, 86 – в рамках выездного дня приема граждан.

Всем обратившимся даны разъяснения действующего законодательства Российской Федерации с подробным алгоритмом претензионного обращения к продавцам (исполнителям услуг).  Составлено 220 проектов претензий для направления в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, подготовлено 73 проекта исковых заявлений.

Кроме того, специалистами Учреждения проводится информирование социально-уязвимых слоев населения путем опубликования на сайтах и стендах Учреждения, МФЦ, КЦСОНов актуальной информации по вопросам защиты прав потребителей, распространения наглядных пособий (памятки, брошюры).

Так, в рамках проведения просветительских мероприятий среди граждан был распространен 61 вид памяток с общим количеством 2 087 экземпляров на такие темы как «Право на безопасность товара (работы, услуги)», «Памятка потребителям при оказании бытовых услуг», «О сроках возврата страховой премии при заключении кредитного договора», «Памятка для потребителей при продаже товаров дистанционным способом», «О гарантийном ремонте технически сложных товаров», «ХочуМогуЗнаю» и многие другие.

Работа с гражданами продолжается.

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна