Действия потребителя при утрате багажа авиаперевозчиком

Багаж пассажира должен следовать на том же воздушном судне, на котором следует пассажир (ст. 118 Воздушного Кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ (далее - Воздушный кодекс Российской Федерации).

В случае, если по прибытию в места назначения потребитель обнаружил утерю багажа, ему необходимо обратится к представителю авиаперевозчика, с требованием о розыске багажа.

В соответствии с Общими правилами воздушных перевозок (утв. Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. №82) (далее – Правила), оформить письменное заявление о неполучении багажа с приложением всех необходимых документов (п. 154 Правил).

К документам прилагаются авиабилет, багажная квитанция, посадочный талон, отрывной талон багажной бирки, копия документа, удостоверяющая личность.

На розыск багажа авиаперевозчику отводится 21 день со дня предъявления заявления о неполучении багажа (п. 154 Правил).

По истечении указанного срока, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утерей багажа.

Для этого необходимо обратится к авиаперевозчику с претензией (п. 154 Правил; ст. 126 Воздушного Кодекса Российской Федерации).

Размер ответственности за утерю багажа с объявлением ценности составляет сумму объявленной ценности. Размер ответственности за утерю багажа без объявления ценности составляет стоимость утерянного багажа, но не более 600 руб. за 1 кг веса багажа (п. 1 ст. 119 Воздушного Кодекса Российской Федерации).

Срок предъявления претензии - в течение шести месяцев со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии (ст. 126 Воздушного Кодекса Росситйской Федерации).

Срок рассмотрения претензии к перевозчику - в течение 30 дней со дня её поступления (ст. 127.1 Воздушного Кодекса Российской Федерации).

Пассажир вправе также в судебном порядке взыскать с авиаперевозчика компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.