Предоплата - это предварительный платёж, предшествующий передаче товара, выполнению работы, оказанию услуг. Она служит гарантией, что договор между покупателем и продавцом (исполнителем) будет исполнен.

Если в установленный договором срок продавец (исполнитель) не предоставил товар (не оказал услугу), то покупатель вправе потребовать возврат предоплаты в полном объеме (ст.23.1 Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»).

В случае отказа продавца (исполнителя) возвращать предоплату за товары (услуги), потребителю необходимо направить в его адрес претензионное письмо, которое составляется в произвольном виде, но с обязательным указанием следующей информации:

- наименование продавца (исполнителя), его юридический адрес;

- ФИО, адрес и контактный телефон потребителя;

- обстоятельства совершения предоплаты;

- причины отказа от товара (услуги);

- просьбу о возврате предоплаты;

- перечень прилагаемых документов (например, копию договора, копию квитанции на предоплату);

- дата и подпись потребителя.

Претензионное письмо необходимо составить в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (исполнителю), а на втором сотрудники продавца (исполнителя) должны поставить входящий штамп с датой получения и подписью.

Так как Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст.314 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ)  и просить вернуть денежные средства в 7-дневный срок.

Следует помнить, что потребитель может расторгнуть договор в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае неисполнения продавцом (исполнителем) в 7-дневный срок требования о возврате предоплаты, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.