Отношения, связанные с продажей ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней  регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и Правилами продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463) (далее – Правила).

Требования к информации о товаре.

       Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона№ 2300-1).

Информация о товаре должна содержать:

- сведения об основных потребительских свойствах товаров;

- цену в рублях и условия приобретения товара;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- срок годности товара;

- адрес, фирменное наименование продавца.

Особенности продажи ювелирных

изделий.

Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства) (п. 46 Правил).

       Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень (п. 46 Правил).

К сведению! По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений (п. 49 Правил).

Пунктом 50 Правил предусмотрена потребительская упаковка для ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни.

Права потребителя в отношении товара ненадлежащего качества.

Потребитель при обнаружении недостатков в товаре вправе по своему выбору потребовать:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар этой же марки;

- замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;

- потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона № 2300-1).

ВАЖНО! Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену не подлежат (п. 9 Перечня непродовольственных товаров утвержденного Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2022 г.).

  При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка (п. 51 Правил).

При обнаружении недостатков в товаре необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией в 2-х экземплярах, в кото-рой указывается недостаток и чётко формулируются требования. Один экземпляр претензии вручается продавцу либо направляется заказным письмом с уведомлением.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить в судебном порядке.

Если экспертизой будет установлена вина продавца, в этом случаи срок удовлетворения требований 10 дней (ст. 22 Закона№ 2300-1).

Если же экспертизой установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.