Цена в чеке выше, чем на ценнике: действия потребителя

Ситуация, когда цена на кассе оказывается выше, чем на ценнике в торговом зале, является достаточно распространенной.

ВНИМАНИЕ! Потребитель имеет право требовать продать товар по цене, указанной на ценнике.

Ценник – это вид публичной оферты.

Согласно п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Согласно ст.10 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1), информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях.

Когда цена на ценнике и на кассе не совпадают, продавцы часто отвечают, что не успели заменить ценники или убрать условия об акции. Это не является поводом, чтобы продать товар по завышенной цене.

ВАЖНО! Если потребитель оплатил товар, то имеет право требовать разницы между ценой в чеке и ценой указанной на ценнике.

Если продавец отказывается выполнить требование продать товар по цене, указанной на ценнике, потребитель имеет право предъявить магазину письменную претензию с требованием возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (ст.1102 ГК РФ) или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы (п.1 ст.12 Закона РФ №2300-1).

В случае отказа в удовлетворении заявленных требований, потребитель имеет право обратиться в суд.