Изменения в законодательстве о защите прав потребителей с 1 февраля 2026 г

Федеральным законом от 28 декабря 2025 г. № 500-ФЗ внесены изменения в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).

В частности, пункт 7 статьи 13 Закона № 2300-1 будет устанавливать перечень случаев, когда не подлежит взысканию 50-процентный штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя:

• требования потребителя не удовлетворены по его вине, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных Законом № 2300-1,
• обязательства перед потребителем не исполнены или исполнены несвоевременно по вине контрагента изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), кроме случаев, когда изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)  действовал недобросовестно или неразумно при выборе контрагента;
• до обращения в суд между потребителем и изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) заключено медиативное соглашение, за исключением случаев, если соглашение не исполнено по вине изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Пункт 8 статьи 13 Закона № 2300-1 будет устанавливать запрет уступки потребителем права требования об уплате неустойки и штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования лицу, не имеющему статуса потребителя, до вступления в силу решения суда о взыскании этих санкций.

Пункт 1 статьи 23 Закона № 2300-1 дополнится новым положением, согласно которому сумма неустойки не сможет превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара.

В пункт 4 статьи 24 Закона № 2300-1 внесено положение, в соответствии с которым при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель будет вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или на момент вынесения судом решения.

Однако указанные положения не будут применяться, если при заключении договора потребитель был умышленно введен в заблуждение относительно характеристик товара, что привело к приобретению потребителем товара, который существенно отличается от свойств, указанных в договоре купли-продажи.

Обратиться в Консультационный центр для потребителей можно:

• по телефону: +7 (3532) 43-08-19;
• лично (по утвержденному графику): г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/4, вход № 2, кабинет № 118;
• посредством электронной почты: 56.fbuz_zpp@mail.ru.