О результатах рассмотрения претензии по подготовленным проектам документов Бугурусланским филиалом

Консультационным пунктом для потребителей Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» продолжается работа по консультированию и составлению проектов документов по вопросам защиты прав потребителей.

В пункт поступило обращение жительницы Бугуруслана. В июле 2024 года она приобрела босоножки на сумму 5571 руб. 00 коп. Спустя несколько дней покупательница поняла, что обувь не подходит ей по размеру и фасону, а аналогичного товара в продаже у продавца нет.

В пределах 14-дневного срока, не считая дня покупки,  женщина обратилась к продавцу  для возврата уплаченной  денежной суммы за товар. Однако требования удовлетворены не были.

Поскольку указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, потребитель вправе потребовать возврата денег на основании следующего.

В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

В течение трех дней со дня возврата указанного товара законное требование должно быть удовлетворено, и денежная сумма возвращена потребителю.

С целью защиты прав потребителя подготовлен проект претензии с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар.

В результате рассмотрения претензии продавцом требования потребителя были удовлетворены в досудебном порядке и в установленные законом сроки, стоимость обуви возращена в полном объеме.

По вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»:

• лично по адресу: г. Бугуруслан, ул. Комсомольская, 101, кабинет 119;
• по телефону 8(35352) 2-32-68.