Возврат предметов мебели в магазин

В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входят мебельные гарнитуры бытового назначения, то есть единичные предметы мебели (кровать, тумба, кресло и др.) потребитель вправе обменять на аналогичные при соблюдении следующих условий:

- с момента покупки не должно пройти более 14 дней, день покупки не считается;

- сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- сохранен документ об оплате (в случаи отсутствия  можно ссылаться на другие доказательства факта покупки или свидетельские показания).

Обмен осуществляется в случае, если предметы мебели не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае отсутствия  аналогичных предметов мебели в продаже на день обращения потребителя к продавцу, первый вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за них денежной суммы. Данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанных товаров (ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1).

Если в мебели обнаружены недостатки, то потребитель вправе обратиться к продавцу с одним из требований о:

- замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-  соразмерном уменьшении покупной цены;

- незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление;

- возврате уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона №2300-1).

Потребитель вправе предъявить продавцу претензии в отношении качества товара в течение гарантийного срока, установленного на товар, или в течение срока годности, если недостатки обнаружены в течение данных сроков (ст. 19 Закона № 2300-1). 

Если гарантийные сроки на предметы мебели не установлены, то на основании п. 1 ст. 19 Закона № 2300-1, потребитель может предъявлять требования в отношении качества товара в пределах 2-х лет со дня передачи ему такого товара.

Внимание! Возврат товара ненадлежащего качества, весом более 5 килограмм, осуществляется силами и за счет продавца (п. 7 ст. 18 Закона № 2300-1).

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.