Возврат в магазин детской одежды, не подошедшей по размеру

   При выборе одежды для детей необходимо обратить внимание потребителя на то, что если приобретенный товар не подошел ребенку по размеру его не всегда можно обменять.

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020 г. (далее – Перечень) не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера качественные швейные и трикотажные изделия (изделия бельевые – нательная детская одежда: распашонки, трусики, кофточки, комбинезоны, ползунки, чепчики, подгузники из ткани; изделия чулочно-носочные: носки, гольфы, колготки) и текстильные товары (ткань, марля, покупаемая на пошив подгузников, пеленок) цена которых определяется за единицу длины и отпускается на метраж.

В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) потребитель вправе обменять детскую одежду надлежащего качества на аналогичный товар другого размера в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар:

1) не входит в Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену на аналогичный товар;

2) не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть осуществлен при поступлении подходящего товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

Таким образом, детская одежда, не относящаяся к бельевым изделиям, а также верхняя одежда подлежит возврату или обмену.

ВАЖНО!!! При дистанционном способе продажи детской одежды потребитель вправе отказаться и вернуть товар, если он не подошел по размеру без объяснения причин возврата.

Возврат детской одежды надлежащего качества, приобретенной дистанционным способом, осуществляется (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ):

• в любое время до его передачи;

• в течение семи дней после передачи товара;

• в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара

Возврат товара, возможен, в случае если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Никаких других условий для возврата детской одежды, приобретенной дистанционным способом, ни в Законе РФ, ни в Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020 г. не указано. Таким образом, указание продавца, что товар не подлежит возврату, так как входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, является неправомерным.

При отказе потребителя от товара продавец Интернет магазина должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закона РФ).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.