Ответственность владельцев агрегаторов за нарушение прав потребителей

   За последнее десятилетие одним из значимых направлений развития сети Интернет стало появление на рынке торговых агрегаторов. Агрегатор представляет собой платформу, которая аккумулирует на своём информационном ресурсе поставщиков товаров и услуг, а также их потребителей. Такая площадка позволяет рационально выбирать и сравнивать товары и услуги из представленного каталога.

Главной мерой, установленной для агрегатора, является ответственность его владельца за достоверность информации о фактическом продавце (исполнителе).

Согласно п.1 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей на своём сайте в сети Интернет следующую информацию о себе и продавце (исполнителе):

- фирменное наименование (наименование);

- место нахождения (адрес);

- режим работы;

 - государственный регистрационный номер записи о создании юридического лиц или регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

- информацию об изменении вышеуказанных сведений.

Владельцы агрегатора предоставляют потребителю в отношении определенного товара или услуги возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара или договора возмездного оказания услуг, заключить с продавцом (исполнителем) соответствующий договор, а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путём перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона №2300-1.

Важно! Владелец агрегатора несёт ответственность перед потребителем за предоставление недостоверной или неполной информации о товаре (услуге). В соответствии с п. 2.1 ст. 12 Закона №2300-1 владелец агрегатора несёт ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключён соответствующий договор с продавцом или исполнителем.

Важно! Владелец агрегатора освобождается от возмещения убытков потребителю, если не изменял информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) (т.е. информация была неверно указана самим продавцом или исполнителем услуг). В таком случае требование потребителя о возмещении ему убытков, причиненных продажей товара (оказания услуги) на основе неполной или недостоверной информации, должно быть направлено   непосредственно продавцу (исполнителю).

Потребители вправе предъявлять требования к владельцу агрегатора о возврате предварительной оплаты товара. Владелец агрегатора должен вернуть эту сумму в течение 10 календарных дней при одновременном наличии следующих условий: 1) услуга или товар, в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан (не оказана) потребителю в срок; 2) потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения соответствующего договора в связи с тем, что последний нарушил обязательства передать товар либо оказать услугу в установленный срок (п. 2.2 ст.12 Закона №2300-1).

 При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.