Мы все являемся потребителями и не раз сталкивались с такими явлениями, как распродажа или продажа товаров с уценкой. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу различных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара.

Отношения между потребителем и продавцом по вопросам обмена и/или возврата товара регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила).

Помните! Существует принципиальная разница между сезонной распродажей и продажей уцененных товаров в части прав на обмен и возврат приобретенных товаров.

Распродажа – это реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара., Тем не менее, продавец несет ответственность за качество реализуемых товаров, а это означает, что, если на распродаже Вам продали товар ненадлежащего качества, Вы имеете право на его обмен, уменьшение цены, устранение недостатков товара или возврат (ст. 18 Закона).

Важно! Потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, причиненных ему  вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Совершено иначе обстоит дело с уценённым товаром, т.е. имеющим какой-либо дефект, который и стал причиной уменьшения его стоимости.

О наличии таких дефектов в товарах продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке, на ценнике или иным способом).

Вот на такие уценённые товары, при обнаружении указанных продавцом дефектов, ни одно из перечисленных выше требований Закона и Правил не распространяется, так как потребитель изначально был предупреждён о них.

Помните! Разница между распродажей и уценкой существенная, поэтому не стесняйтесь узнавать причину снижения стоимости товара, для того чтоб избежать в дальнейшем спорных ситуаций.