27 сентября 2020 года на интернет-сайте хозяйствующего субъекта потребитель заказал кровать. Для предварительной оплаты товара была оформлена рассрочка в одном из банков города Оренбурга. По условиям договора, срок доставки заказа составлял 35 рабочих дней. В указанный срок товар доставлен не был.

В связи с этим, потребитель обратился к исполнителю, который заверил, что кровать будет доставлена через 14 дней. Так повторялось несколько раз. Потеряв всякую надежду получить свой заказ, потребитель обратился в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» с просьбой составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за неполученный товар.

07 декабря 2020 года претензия была направлена исполнителю и уже через неделю вся сумма предварительной оплаты товара была возвращена на расчётный счёт потребителя, что позволило досрочно выполнить обязательства перед банком.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.