Вопросы возврата верхней одежды, в том числе пуховиков, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

            1. Права потребителя при покупке пуховика ненадлежащего качества.

            В соответствии со ст. 18 Закона в случае обнаружения в товаре недостатка потребитель вправе:

            - потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);

            - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

            - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

            - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

            - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

            Закон предусматривает следующие сроки для удовлетворения требований потребителя:

            - 45 дней для устранения недостатков товара (ст. 20 Закона);

            - 7 дней для замены товара ненадлежащего качества (20 дней – при необходимости дополнительной проверки, 1 месяц – при отсутствии необходимого для замены товара) (ст. 21 Закона);

            - 10 дней для возврата уплаченных за товар денежных средств (ст. 22 Закона).

            ВАЖНО: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

            2. Обмен пуховика надлежащего качества.

            Если же пуховик не подошёл по размеру, фасону, расцветке и т.д., но при этом обладает надлежащим качеством, то в соответствии со ст. 25 Закона потребитель имеет права обменять такой товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.

            Обмен товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

            При отсутствии у продавца на день обращения потребителя аналогичного товара, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Срок удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы –  3 дня с момента возврата товара.

            При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.