Последствия нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрены ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно нормам данной статьи договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В силу ст. 432 ГК РФ данное условие договора считается существенным и при его отсутствии договор является незаключенным. В случае, если продавец не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок,
• отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата денежных средств предварительно оплаченного товара, не переданного продавцом. ​ При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 

Требования должны быть изложены потребителем в письменной претензии, направляемой на имя руководителя организации, с чётко сформулированными требованиями и ссылками на нормативно-правовые акты.

Покупатель вправе также потребовать уплаты неустойки за нарушение срока передачи товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Внимание! Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требование о возмещении неустойки также предъявляется потребителем в письменной форме.

В случае неудовлетворения продавцом требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд за восстановлением своих нарушенных прав.

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.