В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обратилась пожилая женщина за консультацией и помощью в составлении искового заявления о защите нарушенных прав потребителя.

            Управляющая компания (далее – УК), обслуживающая жилой дом, в котором проживает заявительница, проводила работы по его благоустройству (очистка крыши от наледи и сосулек). В ходе работы УК допустила нарушения, а именно был повреждён кондиционер, установленный на внешней стороне стены дома возле квартиры, в которой проживает пенсионерка.

            Заявительница обращалась в УК с просьбой об установке нового кондиционера, однако получила отказ. В последующем ремонт кондиционера был осуществлён третьими лицами. Заявительница направила в УК претензию о возмещении стоимости ремонта, однако ей снова было отказано.

            Специалисты Консультационного центра, изучив предоставленные заявительницей материалы, пришли к выводу, что УК было нарушено предусмотренное статьёй 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» право потребителя на безопасность работы для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также для имущества потребителя.

            В досудебном порядке спор не удалось урегулировать, поэтому специалистами Консультационного центра было подготовлено исковое заявление в адрес УК о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

            В последующем ожидается передача потребителем искового заявления мировому судье для рассмотрения по существу.

            В случае возникновения спорных ситуаций по защите прав потребителей за оказанием консультативной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по телефону (3532) 77-10-74 либо по электронной почте 56.fbuz_zpp@mail.ru.