В аптеках нередко можно увидеть объявления «Купленные лекарства обмену и возврату не подлежат», «Товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не подлежит». У аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа потребителю в возврате или обмене, но только качественного товара.

Согласно п. 2.17. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785 (ред. от 22.04.2014), приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Что можно считать недостатком лекарственных препаратов, медицинских изделий?

-истекший срок годности;

-отсутствие обязательной информации о свойствах товара;

-несовпадение серии и сроки годности на упаковке и препарате;

-отсутствие инструкции по применению препарата;

-несоответствие описание препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата;

-наличие брака упаковки - сколы, негерметичность, смазанная полиграфия.

ВНИМАНИЕ!

Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов!

1) проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности не отходя от кассы;

2) требуйте проверки приборов в Вашем присутствии (если это технически возможно);

3) не требуйте продажи рецептурных препаратов без наличия у Вас необходимых документов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки.

ВАЖНО!

При оформлении претензии к продавцу обратите внимание на смысловую разницу слов замена и обмен.

Слово замена используется при требовании в отношении некачественного товара.

Слово обмен используется при требовании в отношении качественного товара.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна