Во многих магазинах, продающих технику, клиентам при покупке товара предлагают приобрести сертификат на дополнительное сервисное обслуживание (далее- ДСО), иными словами, дополнительную гарантию.

По словам продавцов, преимущество такой покупки состоит в возможности увеличить срок (сверх гарантии) безвозмездного устранения недостатка техники в случае поломки, проведения при необходимости профилактических работ, а также возврата стоимости данного сертификата после окончания срока его действия, в случае, если воспользоваться им не пришлось.

Потребителю предлагается заплатить авансом за услугу, точнее, за потенциальную возможность к ней прибегнуть. Будет она оказана или нет, неизвестно. Выгодно ли приобретение ДСО?

Как правило, начало действия программы ДСО совпадает с датой продажи товара, т.е. с началом периода гарантийного срока, установленного изготовителем. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» накладывает достаточно обширные обязанности на продавцов товара в случае обнаружения в товаре недостатков (например, безвозмездный ремонт, замена товара или возврат уплаченной суммы), в то время как перечень взятых продавцом на себя обязательств по ДСО весьма ограничен и заключается, как правило, в чистке, настройке, диагностике и безвозмездном устранении обнаруженных недостатков товаров. Поэтому вопрос о целесообразности покупки дополнительной гарантии нужно решать в каждом конкретном случае.

Многие продавцы в магазинах, предлагая купить ДСО, позиционируют ее как «обмен без проблем». В действительности, в большинстве случаев решение об обмене техники или о возврате денег все равно происходит через сервисный центр. Получить акт о неремонтопригодности товара из сервисного центра не всегда получается быстро.

Покупать или не покупать сертификат на дополнительное сервисное обслуживание- решать Вам. В любом случае помните о своих потребительских правах и внимательно читайте договор на дополнительное сервисное обслуживание, особенно пункт, в котором говорится, что не входит в стоимость программы. Именно этот раздел поможет вам решить: стоит ли платить деньги за данную услугу.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.