1марта 2019 года вступили в силу изменения в постановление Правительства РФ от 27 марта 2018 г. № 331, а именно в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Они касаются деятельности аварийно-диспетчерских служб в многоквартирном доме (далее - МКД). Теперь аварийно-диспетчерские службы (далее - АДС) должны будут:

1. ответить на телефонный звонок собственника/ пользователя помещения в МКД в течение 5 минут, либо в ближайшие 10 минут сами перезвонить жильцу, либо звонившему должна быть предоставлена возможность оставить голосовое или электронное сообщение. В этом случае рассмотреть такое сообщение АДС должна также в течение 10 минут после его поступления. Необходимо отметить, что все телефонные переговоры будут записываться.
2. локализовать повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранить – в срок не более трех суток с даты аварийного повреждения.
3. ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и устранить засоры мусоропровода – в течение двух часов с момента регистрации заявки (в интервале с 8 до 23 часов при круглосуточном приеме заявок).

Если исполнение заявки требует доступа в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба должна проинформировать собственника или пользователя такого помещения о:

 - планируемой дате и времени начала исполнения заявки;

 - причинах необходимости предоставления доступа в помещение;

- ФИО сотрудника АДС, который будет осуществлять исполнение заявки. Сотрудник должен будет иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.

Контроль сроков и качества исполнения заявок будет вестись, в том числе, с помощью фотофиксации. Также будут проводиться оперативные и периодические опросы собственников и пользователей помещений в МКД на предмет качества исполнения поступивших заявок.

В случае нарушения правил, жильцы МКД могут обратиться в Управляющую компанию, либо в государственную жилищную инспекцию по телефону «горячей линии»:  8 (3532) 43-69-11

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна