Современные технологии привели к развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет, что значительно сокращает время покупателя, необходимое для поиска определенного товара и цены. Отношения между потребителем и поставщиком в области дистанционной продажи товаров регулируются Законом РФ от 07.02 1992  № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Правилами продажи дистанционным способом, утвержденными Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее Правила).

Так что же необходимо знать потребителю при заказе товаров через интернет?

1. Право на информацию. Статьями 8, 9, 10, 26.1 Закона и п. 8 Правил закреплено право потребителя на информацию, которую должен предоставить продавец.

Перед заказом следует внимательно ознакомиться с техническими характеристиками товара, ценами, сроками поставки, условиями поставки и возврата, гарантийными сроками, адресами поставщика для направления претензий, бал ли товар в употреблении и прочее. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. С этого времени у продавца возникают соответствующие обязательства по передаче товара в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

2. Право на возврат товара. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (пункт 4 ст. 26.1 Закона, пункт 21 Правил).

В случае приобретения некачественного товара, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 18 Закона.

При  полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.