В Консультационный пункт Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обратился потребитель с просьбой оказать помощь в защите нарушенных прав, путем составления искового заявления в суд, так как в претензионном порядке решить спор не удалось. Потребителем был приобретен планшетный компьютер стоимостью 5 290 рублей. На девятый день эксплуатации товара выявились недостатки, в связи с чем продавцу была направлена письменная претензия с требованием о  расторжении договора купли-продажи, однако продавец в требованиях отказал, ссылаясь на то, что недостатков товара обнаружено не было.

Специалистом Консультационного пункта Бугурусланского филиала был составлен проект искового заявления с требованием расторжения договора купли-продажи, возмещения морального вреда, неустойки и штрафа в размере 50 % в пользу истца присужденной судом суммы, в соответствие с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По данному делу судом было вынесено решение в пользу истца, а именно удовлетворить требования в полном размере и обязать ответчика вернуть денежные средства в размере 8 635 рублей.