В том случае, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, то исполнитель будет отвечать за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Это правило закреплено в ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Закон устанавливает обязанности и ответственность исполнителя работы из материала заказчика или относительно его вещи, предоставленной для ремонта, реконструкции, переделки, учитывая стоимость материала и размер материальной ответственности.

Помните! Данная статья ориентирована на регулирование отношений между поставщиком услуг и их потребителем только в том случае, когда речь идёт о поставке услуг, которые предоставляются в отношении принадлежащей потребителю вещи, мастер, механик или иной поставщик услуг проводит работу с вещью на основании договора услуг или иного официального документа, подтверждающего факт заказа.

Со дня оформления заказа квитанцией, договором услуг или иным соответствующим документом поставщику услуг вменяется ответственность:

• следить за сохранностью материала (вещи);
• использовать его только по назначению и в соответствии с условиями заказчика;
• определить его пригодность для исполнения заказа заведомо до начала работ;
• в случае его непригодности уведомить об этом заказчика;
• остатки после работы вернуть заказчику.

Помните! Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).

Если исполнитель причинил порчу вещи или испортил материал, предоставленный для работы, на основании ст. 35 Закона, он обязан возместить в трёхдневный срок материал равноценным (однородным), по желанию клиента – исполнить заказанную услугу в разумный срок, заменить испорченную вещь аналогичной или по желанию потребителя изготовить её из равноценного материала в разумный срок или, при отсутствии возможности заменить материал или изготовить аналогичную вещь, уплатить двукратную цену вещи или стоимости материала.

Помните! Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Если стоимость материала в договоре или в квитанции не указана, в случае порчи стороны могут самостоятельно договориться о размере компенсации или передать дело в суд.

Исполнитель может быть освобожден от материальной ответственности в случае, если было получено согласие заказчика на выполнение работ после уведомления о риске работы с данным материалом или вещью, либо при надлежащей проверке материала или вещи в момент приёмки заказа не возникло подозрений на его непригодность. В других случаях исполнитель услуг может освобождаться от материальной ответственности только по решению суда, если суд отклонит иск потребителя или признает иск поставщика услуг.

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.