В аптеках нередко можно увидеть объявления «Купленные лекарства обмену и возврату не подлежат», «Товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не подлежит». У аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа потребителю в возврате или обмене, но только качественного товара.

Пунктом 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463), предусмотрены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также лекарственные препараты.

Что можно считать недостатком лекарственных препаратов, медицинских изделий?

• истекший срок годности;
• отсутствие обязательной информации о свойствах товара;
• несовпадение серии и сроки годности на упаковке и препарате;
• отсутствие инструкции по применению препарата;
• несоответствие описание препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата;
• наличие брака упаковки - сколы, негерметичность, смазанная полиграфия.

            ВНИМАНИЕ! Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов!

1. Проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности не отходя от кассы.
2. Требуйте проверки приборов в Вашем присутствии (если это технически возможно).
3. Не требуйте продажи рецептурных препаратов без наличия у Вас необходимых документов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки.

ВАЖНО! При оформлении претензии к продавцу необходимо обращать внимание на смысловую разницу слов «замена» и «обмен». Слово «замена» используется при требовании в отношении некачественного товара, а слово «обмен» - в отношении качественного товара.           

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.