Часто покупатели сталкиваются с ситуацией, когда, глядя на протянутую в оплату товара купюру, продавец говорит: «Сдачи нет. Идите меняйте». А иногда и вовсе отказывается совершать продажу. Законно ли это?

Законодательством не предусмотрено право продавца, торгующего в розницу, отказать покупателю в передаче покупки только потому, что у продавца отсутствует сдача.

Согласно п. 2 ст. 492 Гражданского кодекса РФ, договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 гражданского кодекса РФ: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если у Вас не берут деньги, а отправляют их менять, это может означать фактический отказ продать товар.

Совет: требуйте книгу отзывов и предложений, делайте запись об отказе продавца продать Вам товар по причине отсутствия сдачи.

Если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи Вам причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно, Вы можете подать в суд иск.

Бывает и такое: кассир говорит, что сдачи нет, и предлагает на эти деньги дополнительно приобрести какой-то товар. В этом случае можно обратиться к ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в которой прописано, что продавцу запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров.

Еще один важный момент: если Вы заметили, что сдача дана поврежденной купюрой, Вы вправе не брать ее и попросить продавца заменить купюру.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».