Коллекторскую деятельность вправе осуществлять только организация, которая включена в государственный реестр юридических лиц. Требования к коллекторским агентствам и порядку их взаимодействия с должниками установлены Федеральным законом от 03.07.2016 года №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой    деятельности и микрофинансовых организациях" (далее - Закон).

12.11.2018 года вступили в силу изменения в него,  дополняющие правила поведения коллекторов с должниками.

Если раньше должникам можно было присылать сообщения о наличии задолженности без конкретизации ее размера и структуры, то последние изменения позволят коллекторам указывать эти сведения. Напоминания могут быть переданы посредством sms-сообщений, голосовых и иных сообщений.

Правила не касаются следующих случаев:

- кредитор – это физическое лицо, которое самостоятельно взыскивает с другого физического лица долг до 50 тысяч рублей;

 - должник – индивидуальный предприниматель, и долг возник в результате его предпринимательской деятельности;

 - долг возник, например, за жилищно-коммунальные услуги (если только его взыскивают не кредитные организации или коллекторы).

Имеются ограничения на частоту взаимодействия кредитора и (или) коллектора с должником:

• встречи — не более 1 раза в неделю;

 • телефонные переговоры – не более 1 раза в сутки и 2 раз в неделю;

• текстовые и голосовые сообщения – не более 2 раз в сутки и 4 раз в неделю. 

 Коллекторы (кредиторы) не имеют право:

• применять физическую силу или угрожать должнику;

• уничтожать или повреждать имущество должника;

• оскорблять или унижать честь и достоинство должника;

• без согласия должника сообщать третьим лицам его персональные данные и сведения о задолженности.

ПОМНИТЕ!!!  Чтобы не иметь контактов с коллекторами, вовремя возвращайте долги!!

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна