При подготовке к путешествию, у туристов появляются вопросы. На некоторые из них попытаемся ответить.

Вопрос №1: Какие документы должны быть выданы туристу в подтверждение заключенного с туристской организацией договора? 

Ответ: Основным документом, подтверждающим наличие взаимных прав и обязанностей туристской организации и туриста, прежде всего, является договор на оказание туристских услуг. Неотъемлемой частью договора на оказание туристских услуг является туристская путевка - документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта. Именно в ней содержатся условия путешествия, розничная цена туристского продукта.

Вопрос №2: Какие документы подтверждают легальность туристской организации? 

Ответ: У любой организации должно быть свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц. Кроме того, осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение). Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в реестр.                                          

 

Вопрос №3:  Имеет ли право турагентство заменять указанный в договоре отель на другой, даже если его категория выше?

Ответ: Отель является существенным условием договора на оказание туристических услуг. Турагент или туроператор не имеют законного права в одностороннем порядке изменять существенное условие договора, не получив согласия туриста. Турагент или туроператор, сообщая информацию о замене отеля непосредственно по прибытии в страну временного пребывания, нарушают  ст. 6, 10 ФЗ №129 от 8 августа 2001г «Об основах туристской деятельности в РФ» и ст. 8,10 Закона РФ №2300-1 от 7 февраля 1992г «О защите прав потребителей», так как лишают туриста права на своевременное предоставление необходимой и достоверное информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора и ставит его в ситуации вынужденного согласия.

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в оренбургской области» обязательна.