В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по телефону обратилась женщина, которая приобрела комплект постельного белья (простынь, пододеяльник, наволочки 2 шт.) надлежащего качества. Размер простыни, указанный на этикетке упаковки составляет 200см*220 см. Однако, придя домой, и, примерив простынь на кровать, она обнаружила, что размер не соответствует заявленному на этикетке и составляет 170см*220см.

         Постельное белье надлежащего качества не подлежит обмену по основаниям, предусмотренными ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), т.к. входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2020г. №2463.

         Однако, согласно ст. 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ч.1 ст. 12 Закона).

         Женщине была оказана квалифицированная юридическая помощь в части разъяснения ее прав и составления претензии в адрес продавца. 

            При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.