Отношения между заказчиком и исполнителем регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Что нужно знать при заказе (покупке) мебели по индивидуальным размерам?

1) При заказе мебели одно из самых важных значений имеет ПРОЕКТ МЕБЕЛИ.

Запомните: если мебель неправильно спроектирована, то ее установка будет либо невозможна, либо выполнена с нарушением требований.

2) Для правильного проектирования мебели необходимо чтобы был произведен ЗАМЕР ПОМЕЩЕНИЯ, где предполагается размещение мебели.

Запомните: Замер помещения должен производится только исполнителем. В этом случае именно он будет нести ответственность за неправильно произведенный замер и неправильно выполненный проект мебели.

3) Обязательно заключаем ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (выполнения работ). Договор должен содержать информацию о предмете договора, его цене, стоимости дополнительных услуг (при наличии), сроке исполнения и установки мебели, адрес доставки и установки, условия о монтаже и условия о гарантийных сроках на мебель.

Запомните: К договору в обязательном порядке должен прилагаться проект мебели (эскиз мебели, дизайн-проект мебели) подписанный обеими сторонами, и  экспликация комплектующих материалов.

Не подписывайте договор, пока к нему не будут приложены все необходимые документы, в т.ч. эскиз мебели.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы

Обращаемся к статье 28 Закона, в соответствии с которой потребитель, по своему выбору, вправе:

1) Назначить исполнителю новый срок;

2) Поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3) Потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

4) Отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы вы имеете право на получение неустойки в размере трех процентов цены выполненной работы за каждый день просрочки.

При обнаружении недостатков выполненной работы

В соответствии со ст. 29 Закона Вы вправе по своему выбору потребовать:

1) Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

2) Соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

3) Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

4) Возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков выполненной работы  своими силами или третьими лицами.

Запомните: вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если:

1) в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

2) если обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Вы имеете право предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

Потребитель не имеет права:

1. Требовать безвозмездного предоставления аналогичного товара на период ремонта или замены мебели.
2. Требовать возврата или обмена мебели надлежащего качества, изготовленной на заказ

 

Требования, связанные с недостатками мебели Вы можете предъявить в ходе ее изготовления, а также в течение всего гарантийного срока.

Памятка подготовлена специалистом Консультационного пункта Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.