Важной составляющей в оказании помощи потребителям является «оперативная» квалифицированная юридическая консультация. От того, каким образом будет оказана консультативная помощь потребителю будет зависеть его дальнейшая «судьба».

ВАЖНО знать изменения в законодательстве, а также изучать судебную практику по вопросам в области защиты прав потребителей.

Итак, рассмотрим одну из правовых позиций Верховного суда РФ.

Потребители выиграли дело против продавца! Присужденные суммы, в том числе потребительский штраф, они получили с большой просрочкой. Чтобы получить неустойку за задержку выплаты, потребители направили продавцу соответствующие претензионные требования, которые не были  удовлетворены.

В первой и второй инстанциях право потребителей на неустойку признали, но потребительский штраф на данную сумму не присудили. Было указано, что этот штраф — однократная санкция и он уже применялся к продавцу.

Верховный суд с таким подходом не согласился. Он пришел к выводу, что в первый раз штраф взыскивался за нарушение прав потребителей за иной период, а сейчас речь идет уже о другом нарушении. Этого достаточно, чтобы взыскать штраф во второй раз.