Правительством РФ принято решение о возврате туристам уплаченных за туристский продукт денежных сумм из фонда персональной ответственности туроператора (далее – ФПО), если путешествие было запланировано (постановление Правительства РФ от 08.04.2020г. №461):

• в одну из стран, где введены ограничения на въезд для иностранных туристов;
• в период с начала действия ограничений до 1 июня 2020 года.

Размер выплат определен в ч. 1 ст. 11.8 Закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а порядок их осуществления – Правилами возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, которые вступили в силу 17 апреля 2020 года (далее - Правила).

Условия возврата (согласно п.5 Правил):

• договор о реализации турпродукта был заключен до принятия Правительством РФ решения, позволяющего использовать средства ФПО для данных целей;
• оплата по договору внесена туристом полностью либо частично;
• период фактического предоставления туристских услуг полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, включенную в перечень иностранных государств, ограничивших въезд туристов, который размещается на сайте Ростуризма;
• туроператор не находится в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении него не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не прекращена;
• сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не превышает фактически оплаченную туристом сумму по договору о реализации турпродукта.

ВАЖНО! Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом).

Этапы возврата денежных средств:

1. Туроператору необходимо направить соответствующее уведомление в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (далее также Ассоциация «Турпомощь»). Из-за нерабочих дней в апреле направить такое уведомление туроператоры могут до 6 мая.

2. В течение 6 месяцев с даты направления указанного уведомления туроператор формирует реестр требований туристов о возврате денежных средств. Информацию о его формировании туроператор размещает на своем сайте.

ВНИМАНИЕ! В этот период туристам необходимо направить туроператору требование о возврате с приложением копии паспорта, договора о реализации турпродукта в форме электронного документа на электронном носителе либо копии договора, если он был заключен на бумажном носителе, а также документов, подтверждающих оплату по договору.

Форма требования должна быть утверждена Ассоциацией «Турпомощь» и размещена на сайте данного объединения (https://www.tourpom.ru).

ВАЖНО! Требования туристов вносятся в реестр по хронологии: исходя из даты и времени их получения туроператором. В реестр НЕ ВКЛЮЧАЮТСЯ требования по договорам, в которые были внесены изменения в части сроков совершения путешествия.

По окончании указанного 6-месячного срока туроператор направляет реестр требований и иные необходимые документы в Ассоциацию «Турпомощь».

ВАЖНО! Общий объем денежных средств, указанных в требованиях о возврате, включенных в реестр требований, представленный туроператором в объединение, не должен превышать фактический размер фонда персональной ответственности туроператора.

В течение 60 рабочих дней со дня поступления документов, объединение осуществляет выплаты из средств ФОП туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный туристом, и информирует об этом туроператора и Ростуризм.

Денежные средства из средств фонда возвращаются туристу в рублях и за вычетом стоимости.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна