При покупке любого из товаров, Потребитель должен знать о том, что Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется и пригодный для использования в соответствии с этими целями.

       При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее - Закон).

          Что же касается непродовольственных товаров ручной работы, то никаких специальных правил на этот счет Законом не предусмотрено. На такие товары распространяются требования Закона, согласно которому Потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 календарных дней с даты покупки, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (ст.25 Закона).

           Возврату не подлежат изделия, выполненные по индивидуальному заказу: размерам, дизайну, имеющие индивидуальное сочетание материалов, модифицированные по желанию клиента, со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (ст.26.1 Закона).

         Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (ст.18 Закона)

При  полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.