Комплектность товара -  это наличие всех составляющих элементов, которые определяются в характеристике товара и необходимы для его нормального функционирования.

 Продавец обязан при покупке предоставить весь комплект товара. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Что делать, если был куплен некомплектный товар? Пункт 1 статьи 480 Гражданского кодекса РФ позволяет покупателю, которому переданы некомплектные товары, потребовать от продавца или соразмерного уменьшения покупной цены, или доукомплектования товара в разумный срок. В силу п. 2 этой же статьи, если после предъявления требований восполнения некомплектности продавец не выполнил их в разумный срок, Вы можете потребовать замены некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Часто при передаче товара покупателю составляется акт приема передачи. С того момента, как он был подписан, продавец снимает с себя все обязательства относительно комплектности товара. Но покупатель даже после этого вправе предъявить требования к продавцу. Однако, доказать некомплектность товара в этом случае будет намного сложнее.

Свои требования необходимо указать в заявлении (претензии), которое вместе приложениями (чеком, квитанцией и др.) нужно отправить заказным письмом по адресу продавца или вручить лично. Проследите, чтобы на письме была поставлена отметка о дате вручения. В случае отказа продавца удовлетворить требования в добровольном порядке, либо неполучении ответа на претензию, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области