Услуги по пошиву вещей в ателье  регулируются Законом РФ от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) и «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1025 (далее правила).

 В большинстве случаев граждан интересуют ответы на следующие вопросы:

Что делать при обнаружении недостатков оказанной услуги  по пошиву вещи? Потребитель вправе потребовать (ст. 29 Закона):  

-безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;                 

-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

           Какую ответственность несет Исполнитель в случае утраты или повреждения материала? Согласно п. 12 Правил - если работа выполняется полностью или частично из материала Потребителя, Исполнитель отвечает за сохранность этого материала и правильное его использование.

          В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала, принятого от Потребителя, Исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок, а при отсутствии однородного материала аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала, а также расходы, понесенные потребителем.

          Что делать если Исполнитель нарушил сроки оказания услуг? Согласно ст.28 Закона - Потребитель по своему выбору вправе:

 -назначить исполнителю новый срок;

 -поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов;

-потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

-отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

При  полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.